一、收到被放置爆炸物品信息时的处理
l、得知被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持镇静，认真记录，同时以最快速度报告高层管理者，并立即向当地公安机关报案。
2、由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安员，加强出入口管理，对于陌生或形迹可疑人员严加防范，认真核对证件及携带物品。
3、立即通知各门岗，检查车库是否有遗失物，并加强巡逻，发现无主物品不要随便碰触，立即上报，并报公安机关，请求协助。
4、确定确有爆炸物品时，立即疏散人员，同时请求公安机关协助处理。
二、发生爆炸事件时的紧急处理
l、值班人员接到发生爆炸报告后，立即赶到现场，确认后立即向公司最高领导层报告，同时向公安机关报案，如引起火灾即刻报119火警；如有人员伤亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎候公安、消防、急救部fJ的车辆、人员，引导其进入现场。
2、立即成立临时指挥部，由物业管理公司最高当值、工程部、物业部人员组成。
3、工程人员迅速切断必要电源，保安员组织疏散爆炸现场附近的客户，并在距爆炸中心30m处没警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安及物业助理在公共区域巡视，检查是杏还有可疑爆炸物。
4、消防监控中心高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也要坚守岗位，密切注意有无可疑情况。
5、工程部负责提供楼层平面图，供公安人员破案时使用。
三、接到停电、停水通知后的处理
l、接到停电、停水通知后，张贴通知，告知全体用户，请用户配合关闭室内各种电器设备（照明除外）。
2、准备充足的照明工具，保安员及物业管理员逐层检查备用照明的配备情况，保证停电后照明系统正常启用。
3、工程部负责后备电源启动的具体操作工作。
4、物业部最高当值人员对各部门的准备工作做统筹安排及最后确认后，通知各部门准备转电。
5、市电转为备用发电。正式转电前，要检查低压电房，确认设备及人员准备就绪；在监控室查看客户乘电梯情况，在确认无人乘梯情况下，通知工程部停梯，再通知低压电房开始转电，转电工作完成后，最高当值人员通知工程部开梯。供电转入正常后，最高当值仍要在监控室观察电梯运行情况，在正常进行半小时后方可离开。备用发电转为市电程序。
6、保安员加紧巡逻，防止盗窃、火灾等事件发生。同时，在大堂加派人员，加强进入大厦人员的登记工作。
7、接到停水通知后，工程人员将蓄水池的水注满。
四、煤气泄露的处理
1、发现煤氕泄露，不准在现场使用对i井机，严禁按门铃、打电话，或使用易引发火花的其他工具。
2、所有能打开的窗户轻轻推开，疏散气体。
3、通知队友或设备工迅速关闭煤气总阀。
4、敲门呼唤业主，若业主无应答，在感觉气味疏淡时（或带上防毒面具），在保汪自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。
5、发现有人昏迷，应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院。，
6、告知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。配合有关部门查明原因，了解情况。
五、遇犯罪分子偷盗或抢劫处置方法
1、接报后迅速赶往发案现场，保持镇静，发出信号，召集附近的保安员和群众支援。
2、访问目击群众，收集发生劫案的情况提供给公安机关。向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征、逃跑的方向、所用交通工具及特征。
3、如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部（保安中队）报告。
4、发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众协助予以阻拦。
5、如罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，或向派出所报警。
6、做好自身防范工作，既要制止罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。
7、有固定现场的，耍保护好现场，没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏指纹痕迹，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。
8、事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。陪同事主一起到派出所报案。
